Servicios de CALL CENTER
Los Centros de Atención de llamadas (o Call Center) ofrecen un servicio que consiste en atender las necesidades de relacionamiento con clientes (CRM) que pueden implicar su satisfacción en los procesos de venta o postventa, atención de garantías, orientación de servicio, información adicional sobre los productos o servicios, encuestas de satisfacción, levantamiento o verificación de "censos" o estudios de mercado, etc.

También al interior de las organizaciones apoyar los procesos transaccionales (Contables, de Recursos Humanos, Administración de BD y Sistemas, etc.) estandarizando los mismos y robusteciendo la confiabilidad y calidad en la entrega de los mismos desde un centro de atención de llamadas -Call-Center-).

DISC ofrece este servicio apoyándose en las herramientas de IT (tecnologías de Información) y procesos probados a lo largo de sus años de experiencia.

Este servicio puede ofrecerse en distintas modalidades para el cliente:

Insource: dentro de las instalaciones del cliente (utilizando su infraestructura para ello HW, SW, Red, etc.)
Outsource: desde las instalaciones de DISC (con infraestructura propia o del cliente, o combinación)
Centro de atención de llamadas -Call Center- (de Perfil Técnico o transaccional)
Full Service: donde mediante un Acuerdo de Nivel de servicio (Cantidad y Calidad) se definen los parámetros en los que DISC se compromete a operar y donde los recursos (cantidad y experiencia) son determinados y administrados por DISC.
Servicio Combinado: en el que el cliente provee guías y administra las actividades y DISC administra al recurso humano.